Configurando tópico de retorno de chamada para Now Assist RVI habilitado

A clonagem de um tópico de retorno de chamada existente como o tipo de modelo de linguagem grande (LLM) ajuda a usá-lo quando Now Assist está habilitado.

Amazon Connect A opção de retorno de chamada de RVI será ativada por padrão se não houver agentes disponíveis. Os tópicos de retorno de chamada existentes disponíveis na aplicação de retorno de chamada são baseados em NLU e não funcionarão com adaptadores habilitados para Now Assist. Os usuários devem duplicar o tópico Retorno de chamada - Telefone existente com o nome Retorno de chamada - Telefone LLM e corrigir quaisquer avisos ou erros com descrições ausentes.

O tópico LLM de Retorno de chamada - Telefone deve ser definido na configuração de retorno de chamada se Now Assist estiver habilitado. Para obter mais informações, consulte Configure callback behavior for a channel.