Integrando o. Conversational integration with Google Business Messagesapp com outras aplicações

Outro ServiceNowas aplicações e recursos podem usar o. Google Business Messagesaplicação.

Como atendente, quando você aceita uma solicitação do Google Business Messagescanal de serviço, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.

Integração com Customer Service Management

Integre o. Conversational integration with Google Business Messagesaplicação com ServiceNow® Customer Service Managementaplicação para permitir que seus contatos de clientes e consumidores iniciem um Google Business Messagesconversa de bate-papo com um virtual agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de um Google Business Messagesconversa de bate-papo. Para obter mais informações, consulte Integração do Google Business Messages com a Gestão de atendimento ao cliente .