Usando Now AssistNa URA conversacional

Now Assist A resposta de voz interativa conversacional (URA) tem como objetivo revolucionar o suporte de URA, fornecendo aos funcionários interações contínuas baseadas em voz para identificar e resolver com eficiência problemas comuns DE TI. Usando os modelos avançados de linguagem grande (LLMs) e o aprendizado de máquina, o objetivo é oferecer suporte que minimize o tempo de inatividade, respostas mais rápidas e aprimore a experiência geral do usuário.

. Now AssistA URA conversacional está disponível com os seguintes recursos:

• Resposta mais rápida: Projetado para fornecer respostas rápidas, mantendo os usuários informados.
• Solicitações e fluxos: Permite que os usuários encontrem tópicos e fluxos habilitados para voz.

• Habilitar Now AssistNa URA conversacional
  Habilitar Now Assistem IVR conversacional com Amazon Connectpara uma melhor resposta de voz interativa.
• Crie um assistente personalizado para a URA conversacional
  Crie um assistente personalizado para a Resposta de voz interativa conversacional (IVR) para habilitar Now Assistexperiências de bate-papo.
• Personalize sua experiência de URA conversacional com Now Assist
  Personalize sua resposta de voz interativa na Resposta de voz interativa conversacional (IVR) usando o assistente personalizado com Now Assist.
• Habilitar Virtual AgentTópicos para URA conversacional
  Habilitar Virtual AgentTópicos para Resposta de voz interativa conversacional (IVR) para usar com Now Assist.
• Configurando tópico de retorno de chamada para Now AssistRVI habilitado
  Clonar um tópico de retorno de chamada existente como o tipo Modelo de linguagem grande (LLM) ajuda você a usá-lo quando Now Assistestá habilitado.