Mapear um tópico para um modelo secundário NLU

Mapeie um tópico Virtual Agent para um modelo secundário no grupo de modelos ou para um modelo autônomo de idioma único NLU para cada idioma compatível.

Antes de Iniciar

Nota:

Uma interface do usuário Designer do Virtual Agent atualizada está disponível quando você instala Now Assist em Virtual Agent e ativa a habilidade Now Assist Tópicos. Este conteúdo pressupõe que você ativou esta habilidade e pode ver a exibição de lista. Se esta habilidade não estiver ativada, você verá a IU legada e a página de tópicos. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

Se você estiver usando ServiceNow NLU, revise NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual Agent para obter uma compreensão dos grupos de modelos de NLU.

Se necessário, adicione idiomas secundários ao grupo de modelos em Workbench de NLU para criar versões específicas de idioma do modelo. Para obter mais informações, consulte Gestão de modelos multilíngue.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você selecionar um modelo secundário para um idioma que faz parte de um grupo de modelos diferente, o mapeamento será alterado para todo o tópico. Os modelos secundários devem fazer parte do mesmo grupo de modelos do idioma primário. Você pode selecionar um modelo e uma intenção diferentes para um idioma secundário quando for o único idioma no modelo (e, portanto, o idioma primário).

Figura 1. Mensagem de mapeamentos de grupo de modelos atualizados

Figura 2. Tópico mapeado para um grupo de modelos com idiomas primários e secundários

Para obter mais informações, consulte NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual Agent.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Deslize o botão de alternância do tipo de descoberta para NLU/palavra-chave e abra um tópico.
3. Abra a guia Idiomas e selecione a guia Mapeamento de idioma do NLU.
   A primeira coluna é o mapeamento NLU que se baseia no idioma da sessão atual. Por exemplo, se você estiver usando o inglês, a primeira coluna será o English.
4. Na lista Idioma a ser editado, selecione o idioma a ser mapeado.
   Os idiomas listados são baseados nos NLU idiomas que você habilitou nas configurações Virtual Agent. Depois de selecionar um idioma, uma coluna é exibida na seção Mapeamento de intenção e, se aplicável, na seção Mapeamento de entidade. Por exemplo, se você selecionar Français, será exibida uma coluna do idioma francês.

   

5. Atualize a seção de mapeamento de intenção.
   1. Na linha Modelo, selecione um modelo NLU para o idioma selecionado.
   2. Na linha Intenção, selecione uma intenção NLU para o idioma que você selecionou.
6. Se aplicável, atualize a seção de mapeamento da entidade.
   Para cada idioma, mapeie uma entidade do modelo para um nó de entrada no tópico. Em uma conversa, esses nós são preenchidos automaticamente com o valor da entidade.
7. Clique em Salvar.

O que Fazer Depois

Testar traduções de tópicos e modelos de NLU