Gerenciando ações conversacionais em Designer do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba e gerencie ações conversacionais por meio de Designer do Virtual Agent.

    Nota:
    Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

    Quando você tem a função admin ou virtual_agent_admin, você pode trabalhar com ações de conversa em Designer do Virtual Agent.

    No momento, não é possível criar ações conversacionais em Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los e editá-los em Designer do Virtual Agent. As ações conversacionais podem ser criadas, testadas e excluídas somente em Workflow Studio. Para obter mais detalhes sobre como criar ações, consulte Create an action in Workflow Studio.

    Quando você abre uma ação, uma guia é exibida na barra de cabeçalho de navegação. Esta guia abre a ação em Workflow Studioem Designer do Virtual Agentambiente. As seguintes colunas aparecem por padrão:

    Coluna Descrição
    Nome Nome da ação. Selecione o nome da ação para trabalhar com essa ação diretamente em Designer do Virtual Agent.
    Tipo Ação.
    Status Tipo de status, como Publicado.
    Ativo Se a habilidade de IA generativa está ativa ou inativa.
    Última modificação Hora em que o subfluxo foi modificado pela última vez.
    Descrição Descrição da ação.
    Figura 1. Exemplo de ações conversacionais em Designer do Virtual Agent
    Guia Ações em Designer do Virtual Agentque exibe informações básicas sobre ações conversacionais em uma lista.

    Use o ícone de ações de linha Ícone de Ações de linha.para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido , Detectável , Visível e. Ativo :

    Opção Descrição
    Promovido Opção para alternar as ações Promotedstatus a ser exibido como um ativo conversacional sugerido no assistente virtual.
    Detectável Opção para alternar as ações Discoverablestatus. Se detectável, a ação será invocada quando correspondida ao enunciado de um usuário.
    Visível Opção para alternar a visibilidade da ação para os usuários. Se estiver visível, a ação aparecerá sempre que Mostrar tudo está selecionada na conversa.
    Ativo Opção para alternar o status ativo da ação. Se estiver ativa, a ação estará disponível na conversa.
    Excluir A opção para excluir a ação não é aplicável em Designer do Virtual Agentporque as ações só podem ser excluídas em Workflow Studio.

    Os subfluxos e ações conversacionais aparecem somente para os usuários durante um Virtual AgentSe a habilidade de subfluxos e ações estiver ativada em Now AssistAdmin Subfluxos e ações conversacionais aparecem em Now AssistDesde que os subfluxos e a habilidade de ação estejam ativos.