Configure a identidade visual do bot do agente virtual da ServiceNow em Microsoft Teams

Permita que os usuários configurem a identidade visual para o publicado Microsoft TeamsApp de bot, o agente virtual da ServiceNow. Os usuários têm a flexibilidade de personalizar o padrão ServiceNowidentidade visual do Microsoft Teamsícone e nome do bot de produção.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de ter o acesso de administrador ao seu Microsoft Teamslocatário e. Microsoft Teamscentral de administração.
• Certifique-se de que o Virtual Agent esteja instalado em sua instância.
• Certifique-se de que Integração conversacional com Microsoft Teamso app da loja está instalado.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Faça login em Microsoft Teams central de administração.
2. Navegar até Apps do Teams > Gerencie apps.
3. Na lista de apps, pesquise por Now Virtual AgentUsando a barra de pesquisa e abra-a.
4. Selecione o ícone de lápis para Personalizável para personalizar o app.
5. No painel Personalizar, você pode editar o nome do app, a descrição resumida, o ícone de cor, o ícone de contorno e a cor de destaque.
   Nota:

   Siga as dicas da ferramenta para restrições de tamanho de arquivo e formato para cada campo. Você também pode consultar Documentação da Microsoft para obter mais detalhes sobre a funcionalidade de personalização do app.
6. Selecione Aplicar.
   Você verá Publicar aplicação pop-up.
7. Selecione Publicar.
   Nota:

   Observe que as mudanças feitas no app podem levar até 24 horas para serem refletidas.