Integração do Virtual Agent com o Slack

Permita que os solicitantes conversem com Virtual Agentou atendentes que usam o. Slackaplicação.

Nota:

Em versões anteriores, o pré-criado Virtual Agentintegração de mensagens para Slackfez parte de Virtual Agentplataforma. Agora, esta integração é o. Integração conversacional com Slackapp, disponível no ServiceNow Store.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Visão geral

Use o. Integração conversacional com Slackaplicação à qual conectar seus solicitantes Virtual Agentou agentes ativos por meio da sua empresa Slackespaço. Para começar, consulte .

• Integrando o ServiceNow Virtual Agent com o Slack
  Habilitado ServiceNow® Virtual Agentpara integrar ao Slackaplicação.
• Integrando um bot autoconfigurado com Slackespaço
  Habilitado ServiceNow® Virtual Agentpara permitir vários ServiceNowinstâncias a serem integradas com uma única Slackespaço.
• Defina as configurações do Virtual Agent para Slack
  Configure seu SlackBots integrados ao Virtual Agent para habilitar notificações e vincular ServiceNowe para configurar mensagens do sistema e ações contextuais.
• Virtual Agentrecursos compatíveis em Slackconversas
  Virtual Agentrecursos, como Pesquisa com IAresultados, Virtual Agentnotificações, e. Designer do Virtual Agentcontroles para criação Virtual Agentas conversas são compatíveis com Slackconversas de bot.