Adicione um controle personalizado a um tópico ou bloco de tópicos Virtual Agent.

Adicione um controle personalizado a um tópico ou bloco de tópicos Virtual Agent. Durante a conversa, você pode coletar entradas do usuário ou exibir saídas para o usuário.

Antes de Iniciar

Faça o seguinte antes de iniciar esta tarefa:

• Crie e publique a entrada personalizada ou o controle de resposta.
• Crie um tópico de chamada ou bloco de tópicos no qual o controle personalizado será incorporado.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Na página inicial, selecione o tópico ao qual você adicionará o controle personalizado.
3. Na guia Fluxo, arraste o ícone Controle Personalizado da seção Utilitários da paleta para a posição apropriada no fluxo do tópico.
   Nota:

   Se você selecionou Disponível na paleta na página Propriedades do controle personalizado, o Controle personalizado é exibido como seu próprio ícone na seção Utilitários da paleta.
4. Selecione o nó de controle personalizado.
5. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Planilha de propriedades do utilitário Controle personalizado

   Propriedade	Descrição
   Controle personalizado	O nome de um ativo de controle personalizado que foi publicado em Designer do Virtual Agent.
   Nome do nó	O nome do controle personalizado que você selecionou.
   Mapeamento de entrada	As variáveis a serem usadas como entrada no controle personalizado. Por exemplo, a imagem a seguir tem exemplo de variáveis: O conteúdo desta área muda de acordo com o controle personalizado selecionado. As opções podem incluir entrada de cadeia de caracteres, registros referenciados, scripts e assim por diante.
   Mapeamento de saída	As variáveis a serem usadas como saída no controle personalizado. Por exemplo, a imagem a seguir tem exemplo de variáveis habilitadas: O conteúdo desta área muda de acordo com o controle personalizado selecionado.
   Avançado
   Ocultar este nó
   Usar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

6. Selecione Save (Salvar).
7. Para ver como o controle personalizado funciona no tópico, selecione Testar na barra de cabeçalho.
   Seu tópico é executado em uma janela de teste de bate-papo.
8. Se nenhuma mudança adicional for necessária, selecione Publicar na barra de cabeçalho Designer do Virtual Agent.

Resultado

O tópico está ativo. Você pode implantá-lo em seus clientes Virtual Agent.