Virtual Agent notificações compatíveis em Slack

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Slacko app é compatível Virtual Agentnotificações durante conversas.

    • Gestão de assinaturas
      • Solicitantes - Use o. notificação (ou notificações ) para assinar ou cancelar assinatura de notificações.
      • Administradores: Habilite notificações para usuários de mensagens na página Integração de apps de mensagens.
    • Conteúdo da notificação - Crie notificações com conteúdo avançado, imagens e botões de ação. As notificações acionáveis permitem que os destinatários executem determinadas ações e respondam à notificação, como adicionar um comentário ou solicitar um atendente.
    • Entrega de notificação
      • As notificações de mensagem são entregues imediatamente aos usuários finais, mesmo que o usuário esteja conversando com um atendente virtual ou ao vivo.
      • As notificações acionáveis são entregues somente quando o usuário não está em uma conversa ativa com um atendente virtual ou ao vivo. Os usuários podem optar por:
        • Revise as notificações mais tarde usando mostrar notificação comando.

          Por exemplo, com mostrar notificação , os usuários podem selecionar a notificação que desejam exibir.

          O usuário insere "Mostrar notificação" na janela do Slack e o bot responde com "Obrigado, selecione a notificação que você deseja exibir", seguido de duas opções.

        • Execute ou ignore as ações da notificação. Se os usuários decidirem ignorar as ações, os usuários poderão retornar mais tarde à notificação usando mostrar notificação comando.

    Para obter informações detalhadas sobre Virtual Agentnotificações, consulte Configurando Virtual Agentnotificações.