Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure o. Integração conversacional com Facebook Messengeraplicação para permitir que seus usuários interajam com agentes virtuais e ao vivo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar o. Facebook Messengeraplicativo de mensagens com um ServiceNowaplicação que usa o. Integração conversacional com Facebook Messengeraplicação.

    Procedimento

    1. Instalar Integração conversacional com Facebook Messenger.
    2. Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger..
    3. Crie tópicos do Virtual Agent para capturar informações de um Facebook Messenger conversa de bate-papo.
    4. Opcional: Encerrado ocioso Facebook Messenger conversas de bate-papo.
    5. Opcional: Transferência Facebook Messengerconversas de bate-papo com agentes ativos.