Configure a identidade visual do seu Virtual Agentbot em Slack

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você tem a flexibilidade de personalizar o padrão ServiceNowidentidade visual para seu Slack Virtual Agent. Você pode mudar o nome e o ícone do bot de produção.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

    Nota:
    A capacidade de identidade visual em SlackEstá disponível a partir da versão da loja de agosto de 2022 e é compatível com Tokyoversão e superior. Os usuários devem garantir que estejam no TokyoE ter baixado a versão da loja de agosto para Integração conversacional com Slackpara usar esta funcionalidade.

    Certifique-se de definir com.glide.cs.enable_slack_brandingpropriedade do sistema como verdadeiro antes de definir as configurações de identidade visual do bot.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
    2. Em Configurações gerais página em Canais e integrações , selecione Exibir tudo .
    3. Na página Canais e integrações, em Slacklado a lado, selecione Gerenciar .
    4. Selecione o ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar Virtual Agent .A opção Gerenciar Virtual Agent é exibida no menu Gerenciar bot do canal do Slack.
    5. Na guia Marca, forneça os seguintes detalhes:
      • Nome do bot : Nome que aparece em Slackcorpo da conversa.
        Em Configure sua integração de bot em Slack, altere o nome do bot padrão para um nome de bot de sua escolha e selecione Salvar .
        Nota:
        • Se você quiser mudar o nome do bot de volta para o nome do bot padrão, exclua o nome do bot que você forneceu e selecione Salvar . O nome do bot será obtido do nome do bot disponível em Slackcentral de administração.
        • Se você quiser que o nome do bot seja diferente do cabeçalho e do painel esquerdo, forneça um nome diferente.
      • Nome da aplicação : Nome que aparece no cabeçalho do Slack e no painel esquerdo.

        Para mudar o nome do app no Slacke painel esquerdo, execute as etapas a seguir.

        • Faça login em Central de administração do Slack .
        • Navegue até Diretório do app Slack e encontre o seu Slackapp pré-publicado.
        • Em seu Slackpágina do app, selecione Configuração E navegue até a seção Usuário do bot.
        • Selecione Editar para editar o nome do bot.
        • No pop-up Editar nome do bot, mude o nome do bot para um nome de sua escolha e selecione Salve as mudanças .
          Nota:
          Se você quiser que o nome do bot seja consistente com o nome do bot no corpo da conversa, forneça o mesmo nome do bot.
      • Ícone do bot do Slack : Ícone que aparece no corpo da conversa do Slack.
        • Usar ícone padrão : Selecione Usar ícone padrão e selecione Salvar para mudar o ícone de bot de volta para o ícone de bot padrão.
        • Usar ícone personalizado :

          Selecione Usar ícone personalizado botão de opção para mudar o. Slackícone de bot e selecione Salvar .

          Há duas maneiras de carregar um ícone de imagem.
          • Selecione Anexar imagem para procurar um ícone de imagem e selecionar Salvar .
          • Selecione Em vez disso, use o URL da imagem Para fornecer um URL do ícone de imagem e selecione Salvar .
      Figura 1. Corpo da conversa do Slack com a marca
      Na janela de bate-papo, você pode modificar o cabeçalho da janela de bate-papo, o título que aparece no painel de navegação do Slack e o nome e o ícone no corpo da conversa.

    O que Fazer Depois

    Abra seu Slacke iniciar uma nova conversa. Você notará que o nome do bot foi atualizado no Slacko corpo da conversa, cabeçalho e no painel esquerdo e o ícone do bot são atualizados somente no corpo da conversa.