Duplicar um tópico do Virtual Agent

Crie um novo tópico ou bloco de tópicos copiando um tópico Virtual Agent existente ou bloco de tópicos e o personalizando.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Considere duplicar tópicos nos seguintes cenários:

• Quando você quiser usar um tópico existente, como um tópico pré-criado ou bloco de tópicos, como base para um novo tópico ou bloco de tópicos.
• Quando você deseja modificar um tópico ativo enquanto preserva o tópico original para fins de referência ou como backup.
• Quando você quer converter um tópico Compreensão da linguagem natural (NLU) em um tópico de modelo de linguagem grande (LLM).

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designere, na página inicial, selecione o item a ser copiado.
2. Na barra de cabeçalho do tópico, selecione o ícone mais ações nos tópicos e selecione Duplicar.
   1. Na janela Duplicar, insira o novo nome do item.
   2. Selecione Salvar.
3. Atualize as propriedades na guia Propriedades e, na guia Fluxo, mude o design do fluxo de conversa conforme necessário.
   Nota:

   Lembre-se do objetivo ou da finalidade do novo tópico ao definir as propriedades e atualizar o fluxo. Por exemplo, se você estiver usando tópicos baseados em palavras-chave, talvez precise alterar determinadas palavras-chave com base na finalidade do novo tópico. Para tópicos de LLM, talvez seja necessário selecionar um ou mais assistentes de LLM. Para tópicos habilitados para Compreensão da linguagem natural (NLU), pode ser necessário mudar o modelo de NLU e a intenção associados ao tópico.

   Tabela 1. Tópico e duplicação de bloco de tópicos

   Se você estiver duplicando	Ver esta seção
   Tópicos	Consulte Criar um tópico Virtual Agent para obter uma descrição das propriedades do tópico que você pode mudar e como adicionar ou mudar os nós no fluxo.
   Blocos de tópicos	Consulte Criar um bloco de tópico reutilizável para obter uma descrição das propriedades do bloco de tópico que você definiu e os parâmetros de entrada e saída que você definiu para o bloco.

4. Conforme você atualiza seu design, use a opção Testar para executar seu design em uma janela de teste de bate-papo e ajuste o fluxo de design de acordo.

   Para mais detalhes sobre recursos de teste de tópicos LLM, consulte Como testar tópicos do LLM.

   Para mais detalhes dos recursos de teste sobre tópicos NLU, consulte Como testar tópicos de NLU/Palavra-chave.

O que Fazer Depois

Se você concluiu o tópico ou bloco de tópicos, publique-o para implantá-lo nos seus clientes do Virtual Agent.