Controle de entrada do usuário do coletor de entrada
Use o controle Coletor de entrada para coletar dados para uso por Now AssistEm conversas que usam descoberta de tópicos de modelo de linguagem grande (LLM).
Visão geral
Para obter uma visão geral do Coletor de entradas da perspectiva do usuário, assista a este vídeo.
Propriedades do coletor de entrada
O Coletor de entrada só está disponível para tópicos que usam a descoberta de LLM.
O Coletor de entrada pode conter até 5 de qualquer uma das entradas do usuário do LLM além de outro Coletor de entrada. Para coletar mais de 5 entradas de usuário, coloque vários nós do coletor de entrada em sequência ou ajuste o valor de com.glide.cs.va_input_collector_max_nodesPropriedade na tabela Propriedades do sistema [sys_properties].
Você pode reordenar os nós dentro do Coletor de entrada nas exibições de tela e tabela. Para reordenar os nós na tela, selecione um determinado nó dentro do Coletor de entrada e arraste-o para cima ou para baixo na lista. Você pode adicionar ou remover nós de um coletor de entrada ou nós entre vários coletores de entrada selecionando um nó e arrastando-o para dentro ou para fora de um nó do coletor de entrada na tela. Para reordenar os nós em um coletor de entrada na exibição de tabela, selecione um determinado nó na lista e, em seguida, selecione a seta para cima ou para baixo ao lado do nó.
Especifique as propriedades da ação de fluxo para o nó que você deseja criar.
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó |
Nome que identifica esse nó no fluxo do tópico. |
| Avançado | |
| Instruções adicionais para o LLM | Mais instruções para o LLM, como adicionar formatos de dados, restrições ou valores padrão para respostas do usuário. Você pode criar instruções adicionais em linguagem simples, inserir um script ou definir condições com o selecionador de cápsula de dados. |
| Mensagem de confirmação |
Alterne o comutador para exibir um resumo das entradas coletadas para o usuário no final de uma conversa. Se a mensagem de resumo estiver ativada, o Virtual Agent, quando ativado, apresentará as informações que você inseriu e perguntará se está tudo correto. Selecione Sim para continuar o bate-papo ou Não para reiniciar a coleta de entrada do usuário. Você também pode responder digitando uma resposta na janela de bate-papo, para confirmar ou negar o resumo ou para mudar sua resposta. Essa opção é ativa por padrão e, quando há sua ativação, mostra um ícone habilitado |
| Ocultar ou ignorar este nó | |
| Mostrar condicionalmente este nó se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
| Permita que o usuário ignore este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. |
.Capacidade do coletor de entrada de exemplo
Exibição da tela do Coletor de entrada
Exibição da tabela do Coletor de entrada
Suporte de canal
| Canal | Suporte a LLM | Suporte a NLU/palavra-chave | Restrições |
|---|---|---|---|
| IU da web | Sem suporte | Compatível | Nenhum(a) |
| IU para celular | Sem suporte | Compatível | Nenhum(a) |
| Painel do Now Assist | Sem suporte | Compatível | Nenhum(a) |
| Microsoft Teams | Compatível | Compatível | Nenhum(a) |
| Slack | Sem suporte | Sem suporte | Não aplicável |
| Workplace | Sem suporte | Sem suporte | Não aplicável |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Sem suporte | Não aplicável |
| SMS Twilio | Compatível | Sem suporte | Não aplicável |
| LINE | Sem suporte | Sem suporte | Não aplicável |
| Compatível | Sem suporte | Não aplicável | |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Sem suporte | Não aplicável |
| Alexa (Voz) | Sem suporte | Sem suporte | Não aplicável |