Como gerenciar subfluxos de conversa no Designer do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba e gerencie subfluxos de conversa por meio de Designer do Virtual Agent.

    Nota:
    Uma interface do usuário Designer do Virtual Agent atualizada está disponível quando você instala Now Assist em Virtual Agent e ativa a habilidade Now Assist Tópicos. Este conteúdo pressupõe que você ativou esta habilidade e pode ver a exibição de lista. Se esta habilidade não estiver ativada, você verá a IU legada e a página de tópicos. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

    Quando você tem a função admin ou virtual_agent_admin, pode trabalhar com subfluxos de conversação em Designer do Virtual Agent.

    No momento, os subfluxos de conversa não podem ser criados em Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los e editá-los em Designer do Virtual Agent. Os subfluxos de conversa podem ser criados, testados e excluídos somente em Workflow Studio. Para obter mais detalhes sobre como criar subfluxos, consulte Create a subflow in Workflow Studio.

    Quando você abre um subfluxo em Designer do Virtual Agent, uma guia é exibida na barra de cabeçalho de navegação. Esta guia abre o subfluxo em Workflow Studio no ambiente Designer do Virtual Agent. As seguintes colunas aparecem por padrão:

    Coluna Descrição
    Nome Nome do subfluxo. Selecione o nome do subfluxo para trabalhar com esse subfluxo diretamente em Designer do Virtual Agent.
    Tipo Subfluxo.
    Status Tipo de status, como Publicado.
    Ativo Se a habilidade da IA generativa está ativa ou inativa.
    Última modificação Hora em que o subfluxo foi modificado pela última vez.
    Descrição Descrição do subfluxo.
    Figura 1. Exemplo de subfluxos de conversação em Designer do Virtual Agent
    Guia Subfluxos em Designer do Virtual Agent que exibe informações básicas sobre subfluxos de conversa em uma lista.
    Use o ícone de ações de linha Ícone de ações de linha. para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido, Detectável, Visívele Ativo.
    Opção Descrição
    Promovido Opção para alternar o status Promoted do subfluxo para mostrar como um ativo de conversa sugerido no assistente virtual.
    Detectável Opção para alternar o status Discoverable do subfluxo. Se detectável, o subfluxo será invocado quando corresponder ao enunciado de um usuário.
    Visível Opção para alternar a visibilidade do subfluxo para os usuários. Se visível, o subfluxo aparecerá sempre que a opção Mostrar tudo estiver selecionada na conversa.
    Ativo Opção para alternar o status ativo do subfluxo. Se ativo, o subfluxo estará disponível na conversa.
    Excluir A opção para excluir o subfluxo não é aplicável em Designer do Virtual Agent porque os subfluxos só podem ser excluídos em Workflow Studio.

    Os subfluxos e ações de conversa só aparecerão para os usuários durante uma conversa Virtual Agent se a habilidade Subfluxos e ações estiver ativada no administrador Now Assist. Os subfluxos e ações de conversa aparecem no painel Now Assist, desde que a habilidade Subfluxos e ação esteja ativa.