Interfaces conversacionais

Permita que os usuários interajam com agentes ativos, agentes virtuais ou ambos usando ServiceNow® Interfaces conversacionais. Você também pode usar habilidades de IA generativa em suas experiências de conversa. Essas interfaces fornecem ferramentas para criar e gerenciar experiências de conversa ideais para usuários nos canais de bate-papo que eles preferem.

Para começar com Interfaces conversacionais

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Console do administrador de Interfaces conversacionaisExplore, implemente e mantenha seu Interfaces conversacionaisusando uma página inicial ou experiência de console.	Virtual AgentCapacite seus funcionários e clientes para atender a si mesmos usando uma interface de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com inteligência artificial.	Now Assist em Virtual AgentUse modelos de linguagem grandes (LLMs) para criar uma experiência de conversação em linguagem natural que possa melhorar o sucesso de seus fluxos de trabalho de autoatendimento.
Bate-papo do agente Simplifique a experiência de bate-papo do agente e do solicitante e permita que os gerentes monitorem e ajudem os agentes.	Barra lateral Permita que os agentes colaborem com outras pessoas nos registros do espaço.	Interfaces conversacionais Ferramenta de diagnósticoIdentifique, solucione problemas e encontre soluções para problemas com Interfaces conversacionais.
	Recursos adicionais Gerencie e aprimore sua experiência de Interfaces conversacionais