Integrando o. WhatsAppaplicativo de mensagens com outras aplicações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Outro ServiceNowas aplicações e recursos podem usar o. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)aplicação.

    Como atendente, quando você aceita uma solicitação do WhatsAppcanal de serviço, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.

    Integração com Customer Service Management

    Integre o. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)aplicação com ServiceNow® Customer Service Managementaplicação para permitir que seus contatos de clientes e consumidores iniciem um WhatsAppconversa de bate-papo com um virtual agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de um WhatsAppconversa de bate-papo. Para obter mais informações, consulte Integre o WhatsApp com a Gestão de Atendimento ao Cliente por meio do Twilio .