Instale a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS

Você pode instalar a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens de usuário final da AWS (sn_sms_aws_adapter) na loja ServiceNow e integrá-la com o AWS Mensagens de usuário final para habilitar conversas do agente de suporte ao cliente por meio de um canal de SMS.

Antes de Iniciar

Função necessária: Admin ou virtual_agent_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações de armazenamento ServiceNow associadas tenham direitos ServiceNow válidos.

Procedimento

1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS (sn_sms_aws_adapter) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID.

3. Selecione a aplicação e a versão na lista e selecione Instalar .

   Na caixa de diálogo Instalar, todos os plug-ins dependentes são exibidos.