Habilitar Slackde ServiceNow

Certifique-se do campo de e-mail dos registros de usuário do sistema para os quais serão mapeados Slackos usuários estão atualizados corretamente. Isso deve ser feito antes do trabalho agendado que sincroniza os usuários Slacke. ServiceNowexecuções.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações > Barra lateral.
2. Na seção Integrações, selecione Configuração para Slack.
3. Na página de configuração da integração do Slack, preencha Slackcampos de credencial:
   • ID do cliente - ID associado ao app que você criou.
   • Segredo do cliente - Segredo do cliente atribuído automaticamente localizado no SlackTela Credenciais da aplicação.
   • Segredo de assinatura - Segredo de assinatura atribuído automaticamente localizado no SlackTela Credenciais da aplicação.
   • Token OAuth do usuário do bot - Token atribuído automaticamente localizado no SlackTela OAuth e Permissões.
4. Selecione Salvar.
5. No filtro de navegação, insira sys_cs_collab_settings.list .
6. Na página Configurações do bate-papo colaborativo, marque Habilitar SlackEstá definido como verdadeiro e esse Canal de preferência está definido como Slack. Se habilitado SlackNão está definido como verdadeiro ou o Canal de preferência não está definido como Slack, desative e, em seguida, reative Slack.
7. No filtro de navegação, insira oauth_credential.list .
8. Na página Credenciais do OAuth, verifique se existe um novo registro chamado Entidade do Slack OAuth da barra lateral.
   Este é o token de nível de app necessário para que o trabalho agendado seja executado com sucesso para sincronizar os usuários.
9. No filtro de navegação, insira sys_cs_collab_provider_user_profile.list .
10. Na página Perfis de bate-papo de colaboração, verifique isso Slackos usuários foram importados corretamente.
11. Selecione Discutir e adicionar pelo menos um usuário externo (a Slackusuário que não tem um ServiceNowconta).