Altere o conteúdo exibido em Pesquisa com IAresultados para Virtual Agent

Controle o conteúdo exibido no Virtual Agent regular Pesquisa com IACartões Genius e Resultados alterando os modelos do mapeador de ação de exibição de entidade (EVAM) para resultados de catálogo, conhecimento e pessoas.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Pesquisa com IAresultados exibidos em Virtual Agentter um formato padrão controlado por modelos de sistema base. Você pode mudar os campos nos modelos que exibem informações no Virtual AgentResultados de pesquisa de pessoas, catálogo e conhecimento ou cartões Genius.

Cada elemento do conteúdo do resultado de pesquisa regular, como o título, a descrição ou o separador de contexto, é mapeado para uma chave que identifica o elemento. Use esta chave para localizar o conteúdo a ser alterado.

Figura 1. Chave de resultados da pesquisa

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Mapeador de ação de exibição de entidade (EVAM) > Exibir modelos.
2. Selecione Virtual AgentModelo para resultados de pesquisa regulares ou o modelo Genius para cartões Pessoas, Catálogo e Conhecimento.
   Por exemplo, para alterar os campos exibidos nos resultados da pesquisa do catálogo, selecione Virtual AgentModelo de Pesquisa de catálogo.
3. No modelo, edite os valores dos elementos de pesquisa, conforme necessário.
   Para cartões Genius, você também pode adicionar conteúdo dinâmico.
4. Selecione Atualizar.