Controle de entradas do usuário do Coletor de entrada

Use o controle do Coletor de entrada para coletar dados para uso por Now Assist em conversas que usam a descoberta de tópico de modelo de linguagem grande (LLM).

Visão geral

Para obter uma visão geral do Coletor de entrada da perspectiva do usuário, assista a este vídeo.

Propriedades do Coletor de entrada

O Coletor de entrada está disponível somente para tópicos que usam a descoberta de LLM.

O Coletor de entrada pode conter até 5 de qualquer uma das entradas do usuário do LLM, além de outro Coletor de entrada. Para coletar mais de 5 entradas do usuário, coloque vários nós do Coletor de entrada em sequência ou ajuste o Valor da propriedade com.glide.cs.va_input_collector_max_nodes na tabela Propriedades do sistema [sys_properties].

Você pode reordenar os nós dentro do Coletor de entrada nas exibições de tela e de tabela. Para reordenar os nós na tela, selecione um determinado nó dentro do Coletor de entrada e arraste-o para cima ou para baixo na lista. Você pode adicionar ou remover nós de um Coletor de entrada ou nós entre vários Coletores de entrada, selecionando um nó e arrastando-o para dentro ou para fora de um nó do Coletor de entrada na tela. Para reordenar os nós de um Coletor de entrada na exibição da tabela, selecione o nó específico na lista e, na sequência, selecione as setas para cima ou para baixo ao lado de cada nó.

Especifique as propriedades da ação de fluxo para o nó que você quer criar.

Propriedade	Descrição
Nome do nó	Nome que identifica este nó no fluxo do tópico.
Avançado
Instruções adicionais para o LLM	Mais instruções para o LLM, como adicionar formatos de dados, restrições ou valores padrão para respostas do usuário. Você pode criar instruções adicionais em linguagem simples, inserir um script ou definir condições com o selecionador de cápsula de dados.
Mensagem de confirmação	Alterne o comutador para exibir um resumo das entradas coletadas para o usuário no final de uma conversa. Se a mensagem de resumo estiver ativada, o Virtual Agent, quando ativado, apresentará as informações que você inseriu e perguntará se está tudo correto. Selecione Sim para continuar o bate-papo ou Não para reiniciar a coleta de entrada do usuário. Você também pode responder digitando uma resposta na janela de bate-papo, para confirmar ou negar o resumo ou para mudar sua resposta. Esta opção está ativa por padrão e mostra um ícone habilitado quando ativado.
Ocultar ou ignorar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
Permitir que o usuário ignore este nó se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script.

Exemplo de recurso do Coletor de entrada

Exibição de tela do Coletor de entrada

Exibição de tabela do Coletor de entrada

Suporte ao canal

Tabela 1. Suporte ao canal para o controle do Coletor de entrada

Canal	Suporte a LLM	Suporte a NLU/palavra-chave	Restrições
IU da Web	Sem suporte	Compatível	Nenhum
IU para celular	Sem suporte	Compatível	Nenhum
Painel do Now Assist	Sem suporte	Compatível	Nenhum
Microsoft Teams	Compatível	Compatível	Nenhum
Slack	Sem suporte	Sem suporte	Não aplicável
Workplace	Sem suporte	Sem suporte	Não aplicável
Facebook Messenger	Sem suporte	Sem suporte	Não aplicável
SMS Twilio	Compatível	Sem suporte	Não aplicável
LINE	Sem suporte	Sem suporte	Não aplicável
WhatsApp	Compatível	Sem suporte	Não aplicável
Apple Messages for Business	Sem suporte	Sem suporte	Não aplicável
Alexa (Serviços de voz)	Sem suporte	Sem suporte	Não aplicável