Instale o. Integração conversacional com Workplace from Facebook

Você pode instalar o. Integração conversacional com Workplace from Facebook(sn_va_fb_workplace) com a função de administrador.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
• Se você estiver usando uma versão anterior do Virtual Agent, você deve fazer upgrade para Yokohamaversão para usar os recursos compatíveis com esta integração de mensagens.
• Integração conversacional com Workplace from FacebookRequer o Glide Virtual Agentplug-in (com.glide.cs.chatbot) para ativar a funcionalidade completa em Virtual Agentou o. Virtual AgentPlug-in Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) para ativar uma versão limitada de Virtual Agent. Ative o plug-in apropriado antes de instalar a integração.
• Instale a Integração conversacional com o local de trabalho do Facebook a partir do ServiceNow® Store.
  Importante:

  Instalando o app Integração conversacional do ServiceNow Storea loja ativa o correspondente Instalar Na página Canais e integrações. Se você não tiver instalado o app de integração, o. Workplace from FacebookO app está listado na seção Canais disponíveis.

  Figura 1. Página Canais e integrações anteriores Integração conversacional com Workplace from Facebookestá instalado

  

  Depois de instalar o. Integração conversacional com Workplace from Facebookapp, o. Workplace from FacebookÉ visto na seção Integrações e você pode prosseguir com a configuração.

Funções necessárias: Virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , clique em Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Microsoft Teamslado a lado, clique em Obter plug-in do local de trabalho .
   
   Você será redirecionado para Integração conversacional com Workplace from Facebook ServiceNow Storepágina.
4. No canto superior direito da tela, clique em Obter .
   Nota:

   Você deve estar conectado ao ServiceNow Storeportal para obter o plug-in.
5. Em Integração conversacional com Workplace from Facebook ServiceNow Store, clique em Solicitar instalação .
6. Na tela Solicitar instalação, forneça o. Nome da instância e. Motivo da solicitação .
   Você também pode validar a instância fornecida clicando em Validar instância .
7. Clique em Solicitar.
   Uma mensagem é exibida na tela Solicitar instalação informando que sua solicitação foi aprovada automaticamente.

O que Fazer Depois

Integre o ServiceNow Virtual Agent ao Workplace from Facebook.