Configurar Integração conversacional com LINE.

Configure o. Integração conversacional com LINEpara que você possa envolver os clientes em conversas com bots.

Antes de Iniciar

Antes de começar, faça o seguinte:

• Obter ServiceNowdireitos para os seguintes produtos e aplicações:
  • Integration Hub
  • Integração conversacional com LINE

  Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.

• Instale os seguintes aplicativos em seu ServiceNowinstância:
  • Integration Hub
  • Integração conversacional com LINE
• Ative o plug-in Pacote de utilitários do spoke IHUB (com.snc.ihub_spoke_util_pack). Para obter mais informações Ativação de um plug-in.
• Obtenha uma conta de desenvolvedor no Console de desenvolvedores DE LINHA .

Função necessária: External_app_install_admin ou va_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. LINEo app de mensagens é compatível com apenas um LINEcanal para um ServiceNowinstância. Se você quiser configurar um diferente LINEpara seu ServiceNowprimeiro, você deve remover o configurado anteriormente LINEe configure o novo canal.

Procedimento

1. Conecte os da sua empresa LINEconta com seu ServiceNowinstância.
   1. Faça login em Console de desenvolvedores DE LINHA .
   2. Crie um canal no Console de desenvolvedores DO LINE.
   3. Anote o segredo do canal e o token de acesso ao canal.
      Mais tarde, você usará essas informações para autenticar o. LINEconta no seu ServiceNowinstância.
   4. Para habilitar seu LINEconta para enviar dados para o. ServiceNow, insira o URL do webhook e clique em Verifique
      Você especifica o URL do webhook no URL do webhook Na guia API de mensagens do Console de desenvolvedores DO LINE. Use o seguinte formato para o URL: https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line .
2. Em seu ServiceNow®instância, vá para Tudo > Interfaces conversacionais > Canais e integrações.
3. Em LINEseção integração, clique em Gerenciar .
   A página Integração de canal de linha é aberta.
4. Clique nos três pontos no lado direito e escolha Editar integração .
5. No formulário, atualize o nome do bot, se desejado.
6. Insira o segredo do canal e o token de acesso do seu LINEconta.
7. Clique em Enviar.
   Uma mensagem de sucesso é exibida confirmando a integração com LINEapp.