Gerencie a integração do ServiceNow Virtual Agent com Slack

Gerencie seu Integração conversacional com Slacke personalizar as mensagens específicas do bot em seu ServiceNowinstância após a integração.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin
• Administrador de aplicações de terceiros

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , selecione Exibir tudo .
3. Selecione Gerenciar em Slacklado a lado.
   Quando você seleciona Gerenciar , Você será redirecionado para a página Gerenciar canal do Slack, onde você pode gerenciar os bots.
4. Para integrar sua instância da ServiceNow a outra Slackbot, selecione o ícone Adicionar integração para ServiceNow Virtual Agent em relação ao ServiceNow Virtual Agent.
   Além disso, você também pode selecionar Adicionar integração Menu suspenso no canto superior direito de Gerenciar Slackpágina do canal e selecione Integre-se ao ServiceNow Virtual Agent .
5. Selecione o ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar Virtual Agent .
   Você será redirecionado para a página Configuração de bot do bot selecionado.
6. Selecione Identidade visual Para marcar seu bot do Virtual Agent da ServiceNow.
   Para obter mais informações sobre a identidade visual do seu bot, consulte Configure a identidade visual do seu Virtual Agentbot em Slack.
7. Selecione Mensagens de bot para criar e editar uma mensagem de bot.
   Para obter mais informações, consulte Crie mensagens de bot.