Visibilidade do tópico de controle em Virtual Agentcanais de mensagens

Suprima a exibição de um tópico em um Virtual Agentusando um script de condição que exclui o tópico de um canal.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin ou admin
• Administrador de aplicações de terceiros

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

No script de condição do tópico, use uma variável de contexto para identificar o canal de mensagens que exclui este tópico.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Em Designer do Virtual Agentpágina inicial, selecione o tópico para atualizar ou criar um novo tópico.
3. Navegue até Propriedades e abrir Quem pode acessar este tópico Em Propriedades avançadas.
4. Na seção de contexto, selecione Condição seguido por Adicionar condição .
5. Insira um script de condição que identifique o canal de mensagens ( Slack, Microsoft Teams, Workplace from Facebook, ou Facebook Messenger) do qual o tópico será excluído.

   Você pode usar o script de exemplo a seguir, que contém o. vaContext.deviceTypepara identificar o canal de mensagens que exclui o tópico: Slack, Microsoft Teams, Workplacee. Facebook Messenger.

   (function execute()
   { if(vaContext.deviceType === 'Slack' || vaContext.deviceType === 'Teams' || vaContext.deviceType=='Facebook' || vaContext.deviceType=='Messenger'){
   return false;
   }
   return true;
   })()

6. Para salvar as propriedades do tópico, clique em Salvar .

Resultado

A publicação do tópico o implanta no Virtual Agentcanais de mensagens, exceto Virtual Agentcanais que você especificou no script de condição de tópico. Uma palavra-chave ou uma intenção (se estiver usando NLU) não aciona o tópico.