Integrando Virtual Agent com WhatsApp

Interaja com os solicitantes que preferem o aplicativo de mensagens WhatsApp para interagir com seu negócio. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Visão geral da integração de Virtual Agent com WhatsApp

Permita que os solicitantes interajam em um bate-papo WhatsApp com um Virtual Agent ou atendente usando a aplicação ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio). A aplicação conecta um solicitante a um Virtual Agent ou atendente usando o número de telefone habilitado para uso no WhatsApp Twilio da sua empresa. Para começar a usar a aplicação Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio), consulte Configurar Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio).