Controle de entrada do usuário Seleção estática
Use o controle de entrada do usuário Seleção estática em um tópico Virtual Agent para listar as opções predefinidas disponíveis para o usuário. Você só pode selecionar um item de uma lista de seleção.
Exibição da seleção
A lista de seleção contém até 10 itens por página. Quando há mais de 10 itens, você tem a opção de exibir os itens adicionais e filtrar os resultados da pesquisa. O prompt da lista de seleção contém um 
ícone que os usuários podem selecionar para filtrar os resultados.
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O cartão de cabeçalho pode conter uma imagem grande ou pequena ou uma placa de vídeo do YouTube, junto com um texto descritivo. A lista de seleção contém até cinco itens por padrão, mas o recurso de pesquisa está suprimido. Se houver mais de cinco itens, os usuários poderão escolher mostrar os itens adicionais.
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Para controlar o número de itens exibidos abaixo de um cartão de cabeçalho, adicione a propriedade do sistema com.glide.cs.web_header_picker_page_limit. Use o Valor para especificar o número de itens exibidos na lista de seleção. Para obter detalhes sobre como criar uma propriedade do sistema, consulte Adição de uma propriedade do sistema.
Propriedades do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico LLM
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome |
Nome que identifica este nó no fluxo do tópico. |
| Nome da variável |
Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó. |
| Permitir preenchimento automático de slot |
Alterne para permitir que o valor deste nó seja definido automaticamente por outros nós, bem como durante a descoberta de tópicos. Quando a alternância é ativada, o campo "Descrição detalhada" muda das opções dinâmicas de script e "Selecionador de cápsula de dados" para um campo de texto estático. |
| Descrição do detalhe |
Descrição das informações necessárias dos usuários. Se a alternância Permitir preenchimento automático de slot estiver desativada, você poderá criar uma descrição dinâmica de detalhes selecionando o ícone do seletor de cápsula de dados |
| Opções | |
| Nome de exibição |
Para cada seleção, o texto que aparece para o usuário para essa seleção. Use frases curtas em suas listas de seleção.
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| Valor |
Para cada seleção, a cadeia de caracteres armazenada na variável quando a seleção correspondente é selecionada. |
| Avançado | |
| Cabeçalho de cartão |
Ative para abrir um campo e adicionar cartões que podem incluir imagens ou vídeos do YouTube. Para obter mais informações, consulte Inserir um cartão de cabeçalho em um controle de escolha estática ou escolha dinâmica. |
| Impor prompt do usuário |
Ative para abrir um campo para exibir uma mensagem personalizada ao usuário em vez da mensagem gerada pelo LLM (Large language model, grande modelo de linguagem). Você pode criar mensagens personalizadas usando linguagem simples, inserir scripts ou definir condições com o seletor de cápsula de dados. |
| Validação |
Adicione um script para validar a entrada do usuário. Por exemplo, verifique se o usuário inseriu um endereço de e-mail válido. |
| Instruções adicionais para o LLM |
Mais instruções para o LLM, como adicionar formatos de dados, restrições ou valores padrão para respostas do usuário. Você pode criar instruções adicionais em linguagem simples, inserir um script ou definir condições com o selecionador de cápsula de dados. |
| Ocultar ou ignorar este nó | |
| Usar este nó condicionalmente se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
| Permitir que o usuário ignore este nó se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. Se os usuários inserirem um valor como ignorar esta etapa quando as condições não permitem a opção de ignorar, eles receberão uma mensagem informando que o nó não pode ser ignorado e serão solicitados a fornecer uma resposta novamente. |
para definir condições ou selecione o ícone Abrir editor 
para inserir um script. Se a alternância Exemplo do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico LLM
| Propriedades de entrada | Listar aviso do usuário |
|---|---|
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A lista de seleção exibe 10 itens por página. Quando 10 ou mais resultados são retornados, ocorre o seguinte:
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Propriedades do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico NLU
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó |
Nome que identifica este nó no fluxo do tópico. |
| Descrição do detalhe |
A única informação necessária por parte do usuário. Por exemplo, Pergunte ao usuário de qual item do catálogo de serviços ele precisa. |
| Nome da variável |
Nome da variável que armazena a resposta do usuário a este aviso. O nome da variável é automaticamente criado a partir da propriedade Nome do nó. |
| Aviso |
Aviso ou pergunta para o usuário. O aviso pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Este valor é usado somente quando o valor padrão não é especificado. Por exemplo: Qual é o seu nome? Você pode criar rich text para alterar o estilo do prompt:
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| Entidade NLU |
Opção para associar uma entidade de NLU ao nó. Se uma entidade de NLU estiver associada à variável de entrada para esse nó, o Virtual Agent poderá preencher o slot do valor especificado com base no enunciado do usuário. Selecione uma entidade na lista de entidades associadas à intenção do tópico. Quando você especifica uma entidade para o nó, o botão de opção "Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida" é exibido. Quando habilitado, os usuários não são solicitados a confirmar a entidade extraída. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância. |
| Opções | |
| Nome de exibição |
Para cada seleção, o texto que aparece para o usuário para essa seleção. Use frases curtas em suas listas de seleção.
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| Valor |
Para cada seleção, a cadeia de caracteres armazenada na variável quando a seleção correspondente é selecionada. |
| Avançado | |
| Cabeçalho de cartão |
Ative para abrir um campo e adicionar cartões que podem incluir imagens ou vídeos do YouTube. Para obter mais informações, consulte Inserir um cartão de cabeçalho em um controle de escolha estática ou escolha dinâmica. |
| Valor padrão | |
| Valor Padrão |
Valor predefinido para a resposta do usuário à pergunta ou ao prompt. A resposta definida no campo Confirmação de valor padrão solicita que o usuário confirme o valor padrão. Se o usuário responder com não, o valor se tornará nulo. A valor padrão pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos, o valor padrão poderá ser: Variáveis de script> Último nome de usuário. Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: {{vaScripts.lastUsername}}. |
| Mensagens de confirmação | |
| Confirmação de conclusão de entrada |
Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Obrigado, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)! Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: Agradecemos, {{vaInputs.username}}! |
| Confirmação de valor padrão |
Mensagem que solicita ao usuário que verifique se o valor no campo Valor padrão está correto. Esta mensagem é usada em vez de um valor no campo Aviso. Pode conter uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Você é, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)? Ou, se você estiver usando um script, o valor padrão poderá ser: Você é{{vaScripts.lastUsername}}?. |
| Mudança de conversa | |
| Esta seção estará disponível somente quando a descoberta de NLU for ativada na instância. | |
| Ative para permitir que os usuários mudem o assunto |
Opção para ativar a previsão de NLU para esse nó. Quando essa opção está ativada, os usuários podem inserir texto para responder a perguntas, independentemente do tipo de controle de entrada em uso. O Virtual Agent usa esse enunciado para corresponder a outra intenção existente, permitindo que o usuário alterne tópicos. |
| Ocultar ou ignorar este nó | |
| Mostrar este nó condicionalmente se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
| Permitir que o usuário ignore este nó se |
Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. |
| Ignorar nova solicitação se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem a criação de novos prompts na conversa. Quando um nó anterior for revisitado por meio de um loopback de tópico ou de um Ato de diálogo, o Virtual Agent ignorará esse nó e manterá seu valor original automaticamente. |
Exemplo do controle de entrada do usuário Seleção estática para descoberta de tópico NLU
| Propriedades de entrada | Aviso de lista |
|---|---|
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A lista de seleção exibe 10 itens por página. Quando 10 ou mais resultados são retornados, ocorre o seguinte:
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A lista de seleção contém cinco itens por página. Quando cinco ou mais resultados são retornados, a lista fornece uma opção para mostrar mais resultados.
Nota: O recurso de pesquisa é suprimido quando um cartão de cabeçalho é usado. |
Suporte ao canal
| Canal | Suporte a LLM | Suporte a NLU/palavra-chave | Restrições |
|---|---|---|---|
| IU da Web | Sem suporte | Compatível | Nenhum |
| IU para celular | Sem suporte | Compatível | Nenhum |
| Painel do Now Assist | Sem suporte | Compatível | Nenhum |
| Microsoft Teams | Compatível | Compatível | Nenhum |
| Slack | Sem suporte | Compatível | Não há suporte para cartões de cabeçalho. Quando uma lista de seleção tem três opções ou menos, o Slack exibe a lista como botões. |
| Workplace | Sem suporte | Compatível | Não há suporte para cartões de cabeçalho. |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Compatível | Em uma resposta rápida, o rótulo tem o limite máximo de 20 caracteres. Você só pode exibir 13 respostas rápidas por vez. Se houver mais de 13 respostas rápidas, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de respostas para uma página é definido na propriedade do sistema sn_va_fb_messenger.max_quick_replies. Esta propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties]. |
| SMS Twilio | Compatível | Compatível | Não há suporte para cartões de cabeçalho. |
| LINE | Sem suporte | Compatível | Em uma resposta rápida, o rótulo tem um limite máximo de 20 caracteres. Você só pode exibir 13 respostas rápidas por vez. Se houver mais de 13 respostas rápidas, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de respostas para uma página é definido na propriedade do sistema sn_va_line.max.picker.choices. A propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties]. |
| Compatível | Compatível | Nenhum | |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Compatível | Nenhum |
| Alexa (Serviços de voz) | Sem suporte | Compatível | Para dispositivos de tela, use a rolagem de toque. Para dispositivos que não são de tela, use a paginação por voz. |