Integração Virtual Agentcom Serviços de vozcanais

Permita que os usuários executem com base em voz Virtual AgentConversas de bot por meio da integração com aplicações de contact center de terceiros compatíveis e aplicações baseadas em assistente de voz. Use os apps de Integração conversacional que estão disponíveis no ServiceNow® Storepara configurar esses apps baseados em voz para seu ServiceNowinstância.

A URA conversacional (Resposta de voz interativa) integra aplicações de central de contato de terceiros com seu ServiceNowinstância. Isso permite que os usuários tenham conversas baseadas em voz com o Virtual Agent.

. Virtual Agenta integração com aplicações do assistente de voz permite interações com comandos de toque ou fala. Para obter mais informações, consulte Integrando o Virtual Agent com Alexa.

• Integração Virtual AgentCom URA conversacional
  ServiceNow. IVR conversacional com Amazon ConnectPermite que a Resposta de voz interativa conversacional (IVR) seja conduzida pela sua instância. Os usuários poderão conduzir conversas com um bot por meio do canal telefônico, fornecido pela ServiceNowVirtual Agent. IVR conversacional com Amazon Connectestá disponível com a instalação de IVR conversacional com Amazon Connectplug-in (com.sn.va.amz.connect).
• Integrando o Virtual Agent com Alexa
  ServiceNow® Integração conversacional com Alexahabilitado ServiceNow® Virtual Agentpara interagir com solicitantes por meio de Amazon Alexainterface de voz usando o. Virtual Agenttópicos. Integração conversacional com Alexausa a estrutura de integração de bate-papo conversacional personalizada para interagir com o. Virtual Agentchatbot.