Crie privilégios de acesso entre escopos para blocos de tópicos e controles personalizados

Permita que autores e desenvolvedores de tópicos acessem Virtual Agentblocos de tópicos e controles personalizados de outras aplicações com escopo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os desenvolvedores e autores de tópicos podem precisar acessar blocos de tópicos e. controles personalizados criado em outros escopos da aplicação. Para conceder acesso a eles, defina registros de privilégio entre escopos para as aplicações apropriadas. Para obter mais informações sobre privilégios entre escopos, consulte Registro de privilégio entre escopos .

Procedimento

1. Ative o. Virtual AgentPlug-ins de conversa para as aplicações que são os escopos de origem e de destino, por exemplo, os plug-ins csm (com.sn_csm.virtualagent) ou ITSM Virtual Agent (com.snc.itsm.virtualagent).
2. Defina o escopo da aplicação (o escopo de origem que solicita acesso) usando seletor de aplicações .
3. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Acesso entre escopos da aplicação e selecione Novo .
4. No formulário de privilégio de escopo cruzado, preencha os campos a seguir.

   Campo	Valor
   Escopo de origem	Aplicação que solicita acesso a recursos de outra aplicação.
   Escopo de destino	Aplicação cujos recursos estão sendo solicitados (o escopo com os blocos de tópicos ou controles personalizados).
   Nome de destino	Nome do ativo que está sendo solicitado: Sys_cs_topic
   Tipo de destino	Tabela
   Operação	Leitura
   Status	Autorização para este registro: Permitida

5. Selecione Enviar.

Resultado

O privilégio entre escopos está listado na tabela Privilégios entre escopos [sys_scope_Privilege]. Os autores ou desenvolvedores de tópicos podem acessar os blocos de tópicos ou controles personalizados no escopo de destino.