Oculte uma recomendação de tópico

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode optar por ignorar uma recomendação de tópico ocultando-a. Isso oculta para todos na instância. Você ainda pode exibir recomendações ocultas e mostrá-las novamente mais tarde.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As recomendações de tópico são ocultas somente quando Exibição está definido como Todos (exibição agregada). Os cartões de recomendação ocultos ainda serão exibidos quando Exibição está definido como Por origem . O status no cartão é Oculto .

    Quando a exibição é definida como Por origem, os cartões de recomendação de tópico ocultos são exibidos com o status Oculto.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Recomendações de tópicos.
    2. Selecione o ícone de informações Ícone de informações.Para abrir o cartão de sobreposição de um tópico que tem um status Novo.
    3. Selecione Ocultar .

    Resultado

    A recomendação está oculta na lista. Para exibir recomendações ocultas, deslize o. Mostrar oculto chave de alternância para habilitá-lo.

    Os cartões de tópicos ocultos se tornam visíveis quando você ativa o botão de alternância Mostrar ocultos.

    Para retornar o status de uma recomendação para Novo, selecione o ícone de informações Ícone de informações.para abrir o cartão de sobreposição do tópico e selecione Não oculte .