Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Workplace from Facebook

Gerencie a aplicação Integração conversacional com Workplace from Facebook, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot na instância ServiceNow após a integração.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
• Administrador para aplicações de terceiros.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
3. Na tela Canais e integrações, no bloco Workplace, selecione Gerenciar.
   
   Ao selecionar Gerenciar, você será redirecionado para a página do canal Gerenciar local de trabalho, onde poderá gerenciar os bots.
4. Selecione o ícone Gerenciar bot e escolha Gerenciar Virtual Agent.
   Você será redirecionado para a página Mensagens do bot, onde poderá criar e editar uma mensagem do bot. Para obter mais informações, consulte Criar mensagens de bot.