Gerencie a integração do ServiceNow Virtual Agent com Workplace from Facebook

Gerencie seu Integração conversacional com Workplace from Facebooke personalizar as mensagens específicas do bot em seu ServiceNowinstância após a integração.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin
• Administrador de aplicações de terceiros

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , selecione Exibir tudo .
3. Na tela Canais e integrações, no Workplacelado a lado, selecione Gerenciar .
   
   Quando você seleciona Gerenciar , Você será redirecionado para a página do canal Gerenciar local de trabalho, onde você pode gerenciar os bots.
4. Selecione o ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar Virtual Agent .
   Você será redirecionado para a página Mensagens de bot, onde pode criar e editar uma mensagem de bot. Para obter mais informações, consulte Crie mensagens de bot.