Mapeie um tópico para um secundário NLUmodelo

Mapa A. Virtual Agentum tópico para um modelo secundário no grupo de modelos ou para um idioma único autônomo NLUmodelo para cada idioma compatível.

Antes de Iniciar

Nota:

Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

Se você estiver usando ServiceNow NLU, revisar NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual AgentPara entender os grupos de modelos de NLU.

Se necessário, adicione idiomas secundários ao grupo de modelos em Workbench de NLUpara criar versões específicas do idioma do modelo. Para obter mais informações, consulte Gestão de modelos multilíngue .

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você selecionar um modelo secundário para um idioma que faz parte de um grupo de modelos diferente, o mapeamento muda para todo o tópico. Os modelos secundários devem fazer parte do mesmo grupo de modelos que o idioma primário. Você pode selecionar um modelo e intenção diferentes para um idioma secundário quando ele for o único idioma no modelo (e, portanto, o idioma primário).

Figura 1. Mensagem de mapeamentos de grupo de modelos atualizada

Figura 2. Tópico mapeado para um grupo de modelos com idiomas primário e secundário

Para obter mais informações, consulte NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual Agent.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Deslize a chave de alternância do tipo de descoberta para NLU/palavra-chave e abra um tópico.
3. Abra o. Idiomas e, em seguida, selecione Mapeamento de idioma de NLU .
   A primeira coluna é NLUmapeamento baseado no idioma da sessão atual. Por exemplo, se você estiver usando inglês, a primeira coluna será Inglês .
4. Em Idioma a ser editado selecione o idioma a ser mapeado.
   Os idiomas listados são baseados em NLUidiomas que você habilitou em Virtual Agentconfigurações. Depois de selecionar um idioma, uma coluna é exibida na seção Mapeamento de intenção e, se aplicável, na seção Mapeamento de entidade. Por exemplo, se você selecionar Français , Uma coluna em francês é exibida.

   

5. Atualize a seção de mapeamento de intenção.
   1. Na linha Modelo, selecione um NLUmodelo do idioma selecionado.
   2. Na linha Intenção, selecione um NLUintenção para o idioma selecionado.
6. Se aplicável, atualize a seção de mapeamento de entidade.
   Para cada idioma, mapeie uma entidade do modelo para um nó de entrada no tópico. Em uma conversa, esses nós são preenchidos automaticamente com o valor da entidade.
7. Clique em Salvar.

O que Fazer Depois

Testar traduções do modelo de NLU e tópico