Capturando informações de um usuário em um LINEconversa de bate-papo
Use a coleção de controles de entrada fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara solicitar e capturar informações do usuário em um LINEconversa de bate-papo.
O Virtual Agent Designer é uma ferramenta de diagrama para criar e gerenciar tópicos, que são blueprints para conversas entre um agente virtual e um usuário. Para obter mais informações, consulte Usando Designer do Virtual Agent.
Consentimento de notificação do usuário
Os usuários devem aceitar receber notificações. Nenhuma notificação pode ser entregue até que o usuário conceda o consentimento.
- O usuário pode inserir Notificação em LINEconverse com sua empresa. O usuário recebe uma resposta de bot com a opção de se inscrever ou cancelar a assinatura do recebimento de notificações para sua empresa em LINE.
- Como administrador, você pode configurar a opção para que os usuários se inscrevam ou cancelem a assinatura de notificações do seu portal. Consulte Subscription-based notifications para obter mais informações.
Controles de entrada do usuário
. Integração conversacional com LINEa aplicação é compatível com os seguintes controles de entrada do usuário no Designer do Virtual Agent.
| Controle de entrada do usuário | Descrição |
|---|---|
| Texto | O usuário insere uma cadeia de caracteres de texto simples na conversa. O limite máximo de caracteres é de 5000 caracteres. |
| Opção estática | O usuário seleciona um item de uma lista predefinida. Em uma resposta rápida, o rótulo tem o limite máximo de caracteres de 20 caracteres. Por vez, um usuário pode exibir apenas 13 respostas rápidas. Se houver mais de 13 respostas rápidas, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de respostas para uma página é definido em sn_va_line.max.picker.choicespropriedade do sistema. A propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties]. |
| Booliano | O usuário insere uma resposta booliana para o bot. Por exemplo, o usuário pode responder Sim ou Não em uma conversa de bate-papo. |
| Seletor de arquivos | O usuário envia um arquivo para o bot. Os tipos de arquivo compatíveis são JPG, PNG, BMP e MP4. Os arquivos têm um limite de tamanho máximo com base no tipo de arquivo:
|
| Data e hora | O usuário seleciona uma data do calendário, hora (horas e minutos) ou ambos. |
| Carrossel | O usuário seleciona um único item no carrossel. Em um carrossel, o título de uma imagem tem um limite máximo de 40 caracteres e o texto da imagem tem um limite máximo de caracteres de 60 caracteres. Por vez, um usuário pode exibir apenas 10 imagens. Se houver mais de 10 imagens, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de imagens no carrossel para uma página é definido no sn_va_line.max.carousel.cardspropriedade do sistema. A propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties]. |
Para obter mais informações sobre como configurar controles de entrada do usuário, consulte Designer do Virtual Agent controles de entrada do usuário.
. Integração conversacional com LINEa aplicação é compatível com as seguintes respostas de bot em Designer do Virtual Agent.
| Resposta de bot | Descrição |
|---|---|
| Texto | O bot envia uma cadeia de caracteres de texto sem formatação para o usuário. |
| Imagem | O bot envia uma imagem para o usuário. |
| Link | O bot envia um link da web para o usuário. |
| Saída do cartão de imagem da IU da web | O bot envia conteúdo de um registro em um formato compacto, incluindo uma imagem com texto. |
| Tabela | A resposta do bot é exibida como uma tabela. |
Para obter mais informações sobre como configurar respostas de bot, consulte Designer do Virtual Agent respostas de bot.