Tipos de dados de entrada em tópicos Virtual Agent
Você pode definir entradas de tipos de dados Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) usados normalmente em Designer do Virtual Agent sem escrever um script. Defina o tipo de dados de entrada no nó inicial de um controle personalizado ou bloco de tópicos.
Tipos de dados em Designer do Virtual Agent
A designação do tipo de dados permite que Virtual Agent execute a validação secundária nos valores previstos de NLU. Por exemplo, se sua lista de seleção tiver vermelho, branco e azul, mas o serviço de previsão de NLU retornar verde, a entrada não será preenchida porque essa não era uma opção válida.
Ao especificar uma entrada com um tipo de dados em um tópico de chamada, você pode usar o selecionador de cápsula de dados para especificar as informações coletadas do usuário ou pesquisadas anteriormente em um controle personalizado ou bloco de tópicos.
| Tipo de dados | Descrição |
|---|---|
| Cadeia de caracteres | Texto alfanumérico. O valor usa convenções de dados JavaScript. |
| Booliano | Valor booliano verdadeiro ou falso (sim ou não). |
| Referência | Registro da tabela por sys_id. Selecione uma tabela ServiceNow no campo Tabela. Você pode definir condições para o registro retornado. |
| Data/Hora | Valores de data e hora. |
| Array.String | Sequência de valores de texto alfanuméricos. Para limitar o número de cadeias de caracteres que os autores podem especificar, use o campo Número máximo de linhas. |
| Array.Datetime | Sequência de valores de data e hora. Para limitar o número de datas que os autores podem especificar, use o campo Número máximo de linhas. Clique em + para especificar mais de um valor padrão. |
| Array.Reference | Sequência de registros de tabela por sys_id. Selecione uma tabela ServiceNow no campo Tabela. Você pode definir condições para o registro retornado. Para limitar o número de registros que os autores podem especificar, use o campo Número máximo de linhas. Nota: O Array.Reference tipo de dados de entrada em Designer do Virtual Agent corresponde ao tipo de dados de entrada List.[Table] em Workflow Studio. Para obter mais informações, consulte Tipos de dados de entrada e saída da ação. |
| Array.Choice | Sequência de valores da lista de seleção para um campo de seleção específico. Por exemplo, impressora, computadore monitor. |
Exemplo de definição de tipo de dados
Essa variável de entrada User Name Array.Reference limita o número de registros a 5. Ela faz referência à tabela sys_user com a condição de que todos os nomes devem começar com a.