Integrando Virtual Agent com Serviços de voz canais
Permita que os usuários executem conversas de bot Virtual Agent baseadas em voz, integrando com aplicações compatíveis de Central de contato de terceiros e aplicações baseadas em assistente de voz. Use os aplicativos Conversational Integration que estão disponíveis em ServiceNow® Store para configurar esses aplicativos baseados em serviços de voz para sua instância ServiceNow.
A Resposta de Voz Interativa (RVI) de conversa integra aplicações de Central de contato de terceiros com sua instância ServiceNow. Isso permite que os usuários tenham conversas baseadas em voz com o Virtual Agent.
A integração de Virtual Agent com aplicações de assistente de voz permite interações com comandos de toque ou de fala. Para obter mais informações, consulte Integração do Virtual Agent com Alexa.