Virtual Agent Parâmetros de URL

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Virtual Agent Fornece vários parâmetros do sistema que os administradores podem adicionar a uma URL de instância para controlar como o conteúdo da página é renderizado.

    Virtual Agent Estrutura de URL

    Você pode controlar a página renderizada para uma instância adicionando parâmetros de URL à URL da instância, que é https://<instancename>.service-now.com .

    Parâmetros do sistema para Virtual Agentwidget de bate-papo

    . Virtual Agento widget de bate-papo é compatível para uso em portais ou incorporado em páginas de terceiros. Os parâmetros do sistema a seguir controlam o conteúdo da conversa renderizado no Virtual Agentwidget de bate-papo.
    Parâmetro Descrição Exemplo
    sysparm_branding_key

    Aplica uma configuração de identidade visual do bate-papo ao cliente de bate-papo da web.

    Valor: Chave de identidade visual da configuração
    • Aplique a configuração de identidade visual a uma página de destino: https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_branding_key=acme
    • Aplique a configuração de identidade visual a um widget de bate-papo incorporado: https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_branding_key=acme
    sysparm_default_topic Define o tópico padrão na inicialização via tópico Sys_ID . https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_default_topic=1f5ac6dfc34020105a61d7de76400001
    sysparm_domain_id Restringe o bate-papo ao sys ID especificado para um domínio. https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_domain_id=c90d4b084a362312013398f051272c0d
    sysparm_live_agent_only Leva o usuário diretamente a um atendente, se disponível. https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_live_agent_only=true
    sysparm_load_active_only Carrega a conversa ativa atual.
    Valores:
    • Verdadeiro: Carrega somente a conversa ativa
    • Falso: Não carrega conversas ativas
    Nota:
    Se os parâmetros sysparm_skip_load_history e sysparm_load_active_only estiverem definidos como verdadeiro, o parâmetro sysparm_skip_load_history existente terá precedência.
    		 <instancename.service-now.com>://sn-va-web-client-app.do?sysparm_load_active_only
    sysparm_search_text Define o texto de pesquisa da conversa. https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_search_text=request&laptop
    sysparm_skip_load_history Ignora o histórico de mensagens anterior e inicia uma nova conversa.
    Valores:
    • Verdadeiro: Não carrega o histórico de mensagens
    • Falso: Carrega o histórico de mensagens
    Nota:
    Se o parâmetro sysparm_skip_load_history estiver definido como falso e sysparm_load_active_only estiver definido como verdadeiro, sysparm_load_active_only carregará a conversa ativa atual.
    		 <instancename.service-now.com>://sn-va-web-client-app.do?sysparm_skip_load_history
    sysparm_ preview_mode Exibe a conversa no modo de teste. //https://<instancename.service-now.com>
    sysparm_requester_session_language Especifica o idioma do solicitante para a sessão de conversa <instancename.service-now.com>://sn-va-web-client-app.do?sysparm_requester_session_language