Publique um Virtual Agenttópico

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura
  • Implante um tópico inativo ou um tópico atualizado para salvá-lo e disponibilizá-lo para os usuários em Virtual Agentclientes.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

    Se você estiver usando Compreensão da linguagem natural( NLU) descoberta de tópico, você pode publicar o modelo ao mesmo tempo que o tópico se o modelo atender aos critérios de publicação. Certifique-se de que seu modelo tenha passado por todas as fases de desenvolvimento e esteja pronto para publicar. Se você não refinou, testou e otimizou seu modelo, talvez não consiga publicá-lo em Designer do Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Gestão de modelos .

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você também pode publicar blocos de tópicos e controles personalizados para disponibilizá-los para uso na chamada de tópicos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
      Dica:
      Se você precisar trabalhar com tópicos de NLU/palavra-chave, selecione NLU/palavra-chave alternância.
    2. Na página inicial, selecione o tópico, o bloco de tópicos ou o controle personalizado para publicar ou republicar.
    3. Na barra de cabeçalho do tópico, selecione Publicar .

      Selecionando Publicar Quando há problemas presentes, uma guia Problemas de validação ao lado da folha de propriedades é aberta, que conta e detalha todos os problemas que precisam de correção. Esses detalhes incluem um hiperlink para cada item incompleto. Se o problema estiver em um nó, selecionar o hiperlink abrirá a folha de propriedades desse nó. À medida que cada problema é resolvido, a lista na prateleira é atualizada para mostrar os erros restantes. Quando não houver problemas para resolver, a caixa de diálogo de publicação será aberta.

      Designer do Virtual Agent Barra lateral da tela mostrando a guia Problemas de validação que contém mensagem de erro e hiperlink para o nó que contém erro.

      Se você estiver usando NLUDescoberta de tópico, a caixa de diálogo Escolher o que publicar é exibida. Selecione os itens disponíveis para publicar com o tópico, como NLUmapeamentos de modelo e idioma e selecione Publicar .

      Nota:
      . Publicar a opção não está disponível, o modelo pode precisar de algum trabalho. Por exemplo, o modelo pode não ter intenções suficientes ou pode precisar de mais enunciados para algumas intenções. Corrija esses problemas antes de prosseguir. Além disso, se um idioma do modelo não estiver disponível, o modelo específico do idioma nunca foi publicado. Publicá-lo a partir de Workbench de NLU. Para obter mais informações, consulte Gestão de modelos .

      A barra de cabeçalho do tópico exibe um Salvando em andamento... mensagem. A mensagem do sistema Seu tópico foi salvo com sucesso aparece no canto inferior direito depois por quatro segundos e pode ser fechado selecionando X na mensagem.

      Para tópicos, o estado do tópico é Ativo e o estado Publicado muda para Publicado agora.

    4. Verifique se os tópicos funcionam conforme o esperado abrindo-os em uma janela de conversa de teste de uma das seguintes maneiras.
      OpçãoDescrição
      Guia de propriedades do tópico
      • Para tópicos de NLU/palavra-chave, selecione Teste .
      • Para tópicos de LLM, selecione Teste ou abra o menu suspenso e selecione Visualizar em Now Assistpainel .
      Página inicial do LLM Em Selecione o assistente menu suspenso, escolha o assistente associado ao seu tópico e selecione Assistente de testes .
      Página inicial de NLU/palavra-chave Selecione Testar tópicos ativos .
      Nota:
      Para obter mais informações sobre testes Now AssistTópicos de LLM, consulte Tópicos de LLM de teste. Para tópicos de NLU/palavra-chave, insira as palavras-chave ou NLUenunciados que correspondem à intenção do tópico. Para o pré-criado Virtual Agent, o bot retorna uma lista de tópicos que correspondem à palavra-chave ou enunciado inserido. Consulte Teste NLU/Tópicos de palavra-chave para obter mais informações.

    Resultado

    Os blocos de tópicos e controles personalizados são publicados e estão disponíveis para uso em tópicos de chamada.

    Nota:
    Tópicos ativos, incluindo tópicos de configuração e tópicos de conversa, também podem estar disponíveis para uso após a publicação dos tópicos. Para obter mais informações, consulte Controle a descoberta e a visibilidade de tópicos.