Configurar Microsoft LUISComo o provedor de NLU para Virtual Agent

Use as intenções, entidades e enunciados definidos em um serviço inteligente de compreensão de idioma da Microsoft ( LUIS) E aplique-as como um modelo de NLU para seu Virtual Agentconversas.

Antes de Iniciar

Em Microsoft LUIS, faça o seguinte:

• Faça login no portal do LUIS e crie uma aplicação para ser usada como um modelo de NLU (requer um Microsoft Azure.)
• Localize e copie-os Microsoft LUISchaves:
  • Chave de criação que foi gerada automaticamente quando você criou seu Microsoft LUISconta. A chave de criação fornece a autenticação necessária para o. LUISe para criá-las, treiná-las e publicá-las. Você pode encontrar a chave de criação fazendo login em LUIS, Selecionando sua conta de usuário e abrindo Configurações de conta.
  • Chave de tempo de execução do endpoint de previsão que você atribuiu ao recurso para o. Microsoft LUISaplicação. Virtual Agentacessa o. LUISendpoint de previsão de consulta de tempo de execução por meio desta chave.
    Nota:

    Se você estiver usando mais de um LUIS(Modelo NLU), você deve fornecer a chave de tempo de execução do endpoint de previsão para cada aplicação que você criar.

Em seu ServiceNow, faça o seguinte:

• Certifique-se de que o Glide Virtual AgentO plug-in está ativado, pois instala o agente proxy no Microsoft LUISPlug-in do servidor de Compreensão da linguagem natural (com.glide.nlu.msluis.intent.discovery) necessário para esta integração. Se você fez upgrade de uma versão anterior, o processo de upgrade manterá automaticamente o. LUISchaves que você forneceu.
• Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir somente um provedor de serviços de NLU para sua instância.

Procedimento

1. Para definir as senhas de credencial para LUISModelo de NLU, entidades, intenções e informações de previsão, faça o seguinte:
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira http_connection.list no filtro.
   2. Na página Conexões HTTP(s), selecione MSLuisNLUModels Na coluna Alias de conexão para abrir o registro.

      

   3. Na página Aliases de conexão e credencial para MSLuisNLUModels, vá para a lista relacionada Atributos de conexão.
   4. Encontre o atributo Senha de credencial e, em seguida, selecione duas vezes no Valor padrão coluna para editar o valor.
      
   5. Insira o. Chave de autoria do MS LUIS em Valor padrão e, em seguida, selecione o ícone salvar.
   6. Retorne à página Conexões HTTP(s) e repita essas etapas para adicionar o. Chave de autoria do MS LUIS Como o valor padrão nos seguintes aliases de conexão:
      • MSLuisNLUCustomEntities
      • MSLuisNLUPrebuiltEntities
      • MSLuisNLUIntents
      • MSLuisNLUPrediction

      

      Nota:

      Repita essas etapas para cada Microsoft LUISAplicação que você usa como um modelo de NLU. Cada aplicação tem sua própria chave de tempo de execução de endpoint de previsão que você deve fornecer.
2. Faça o. LUISServiço de NLU ativo.
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira open_nlu_driver.list no filtro.
   2. Na tabela Abrir drivers de NLU, defina Ativo valor do campo para Script do MS Luis registrar em verdadeiro .

      

      Nota:

      A ativação desta configuração adiciona MS Luis - Script Para a lista de serviços de NLU disponíveis em Virtual Agentconfigurações.
3. Para habilitar a NLU em sua instância, navegue até Interfaces conversacionais > Configuraçõese, em seguida, faça o seguinte:
   1. Selecione Virtual Agent .
   2. Em Compreensão de linguagem natural (NLU), selecione Configurações de exibição .
   3. Deslize o. Ativar chave de alternância para habilitar Compreensão da linguagem natural.
   4. Em Provedor de serviços de NLU , selecione MS Luis - Script .
   5. Se você planeja usar modelos de NLU específicos do idioma, habilite os idiomas na lista Idiomas de NLU compatíveis.
      Um idioma será habilitado se a coluna Habilitado for exibida verdadeiro . Para obter mais informações, consulte Habilite os idiomas de NLU em Virtual Agentconfigurações.
   6. Selecione Salvar.
   Microsoft LUIS Agora é o provedor de serviços de NLU da sua instância.