Localize Virtual Agenttópicos que usam descoberta de tópicos de palavra-chave

Use o. ServiceNow Framework de localizaçãopara gerenciar o processo de localização Virtual Agentconversas e palavras-chave.

Antes de Iniciar

Verifique os pré-requisitos para traduzir Virtual Agentcomponentes. Para obter mais informações, consulte Localizando Virtual Agentconversas.

Certifique-se de que os tópicos do Virtual Agent estejam publicados e com o desempenho desejado. Faça ajustes antes de enviá-los para a localização.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Selecione NLU e abra o tópico que você deseja traduzir.
3. Selecione Idiomas .
   São exibidos somente os idiomas instalados e ativados. Para saber como ativar plug-ins de localização, consulte Ative um idioma .

   Nota:

   A Now Platform fornece traduções de recursos de interface e tópicos pré-criados. Portanto, em alguns tópicos, os idiomas podem ser exibidos como parcialmente traduzidos.

   

4. Siga um destes procedimentos:
   • Tradução da solicitação:
     1. Marque as caixas de seleção aplicáveis e clique em Solicitar traduções .
     2. Quando solicitado, confirme sua escolha.

        Um registro de tradução é criado e o status da tradução muda para Em andamento . A tarefa de tradução é atribuída a um usuário com a função de executante da localização. Para obter informações sobre o processo de execução no Framework de localização, consulte Execute uma tarefa de localização .

   • Edite traduções diretamente em Designer do Virtual Agent.

Resultado

Quando as traduções são concluídas, os administradores do Virtual Agent podem exibi-las, desbloqueá-las ou editá-las na guia Idiomas do tópico ou na página Gerenciar idiomas.

Depois que as traduções são publicadas, elas são disponibilizadas para tópicos do Virtual Agent que usam palavras-chave dinamicamente.