Localizar tópicos Virtual Agent que usam a descoberta de tópicos de palavras-chave

Use o ServiceNow Framework de localização para gerenciar o processo de localização de Virtual Agent conversas e palavras-chave.

Antes de Iniciar

Verifique os pré-requisitos para traduzir Virtual Agent componentes. Para obter mais informações, consulte Localizando Virtual Agent conversas.

Certifique-se de que os tópicos do Virtual Agent estejam publicados e com o desempenho desejado. Faça ajustes antes de enviá-los para a localização.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Selecione a alternância de NLU e abra o tópico que você deseja traduzir.
3. Selecione a guia Idiomas.
   Somente os idiomas instalados e ativados são exibidos. Para saber como ativar plug-ins de localização, consulte Ativação de um idioma.

   Nota:

   A Now Platform fornece traduções de recursos de interface e tópicos pré-criados. Portanto, em alguns tópicos, os idiomas podem ser exibidos como parcialmente traduzidos.

   

4. Faça um dos seguintes:
   • Solicitar tradução:
     1. Marque as caixas de seleção aplicáveis e clique em Solicitar traduções.
     2. Quando solicitado, confirme sua escolha.

        Um registro de tradução é criado e o status da tradução muda para Em andamento. A tarefa de tradução é atribuída a um usuário com a função de executante de localização. Para obter informações sobre o processo de execução em Framework de localização, consulte Executar uma tarefa de localização.

   • Editar traduções diretamente no Designer do Virtual Agent.

Resultado

Quando as traduções são concluídas, os administradores do Virtual Agent podem exibi-las, desbloqueá-las ou editá-las na guia Idiomas do tópico ou na página Gerenciar idiomas.

Depois que as traduções são publicadas, elas são disponibilizadas para tópicos do Virtual Agent que usam palavras-chave dinamicamente.