Diálogos para Virtual Agent
Como parte do Vancouver, o recurso de atos de diálogo expande a comunicação em linguagem natural com Virtual Agent, levando a conversas mais fluidas entre o usuário e o agente.
Como o Dialogue Acts funciona
A caixa de diálogo age para interpretar e aplicar entradas do usuário durante um Virtual Agentconversa. Com este recurso ativo, você interage com Virtual Agentem sua própria linguagem natural, em vez de selecionar respostas com base em prompts no tópico.
Por exemplo, se você solicitar um laptop em um Virtual AgentVocê usa os prompts de tópico para selecionar um fabricante, tamanho da tela e quantidade de RAM. Sem os atos de diálogo, você muda as especificações somente seguindo as instruções no tópico, potencialmente levando mais tempo para percorrer um loop Virtual Agentenquanto você redefine suas opções. Com os atos de diálogo, se você mudar de ideia sobre qualquer uma das especificações do laptop antes de concluir a solicitação, você pode inserir um enunciado como: "Na verdade, preciso de 8 GB de RAM". Se a sua entrada corresponder a. Compreensão da linguagem natural( NLU) modelo de perto o suficiente, as especificações são alteradas imediatamente, mesmo se você estiver em um ponto diferente no tópico. Se a entrada não corresponder, ela será adicionada a uma lista de enunciados ignoráveis.
Os enunciados do usuário são armazenados na tabela Acompanhamento do estado de previsão de NLU aberta [open_nlu_predict_state_tracking], enquanto o feedback é rastreado pela tabela Feedback de ação da caixa de diálogo de previsão de NLU aberta [open_nlu_predict_dialog_act_feedback]. Os idiomas são rastreados na tabela Idiomas do driver de NLU em aberto [open_nlu_driver_language]. Na versão atual, o inglês é o único suporte linguístico para os atos de diálogo.
Ações de ativação da caixa de diálogo
Ative os atos de diálogo alternando Habilite atos de diálogo em Crie um formulário de tópicoou o. Guia Propriedades do tópico. Quando ativado, um segundo Confirme os valores modificados o botão é exibido. Use esta opção para fornecer um prompt confirmando que uma variável deve ser alterada com base em seus enunciados.
Considerações para implementar atos de diálogo
O recurso Ações da caixa de diálogo está disponível por até NLUestá ativo para a instância e o tópico. No entanto, pelo menos uma das respostas pré-configuradas deve estar Ativa para que as ações de diálogo sejam alternadas em Guia Propriedades do tópicodisponível. As Ações de caixa de diálogo podem funcionar sem uma intenção do modelo, mas não podem selecionar uma entidade se o tópico não estiver associado a esse modelo ou intenção.
Os nós de decisão podem ser modificados por uma condição ou script para ignorar a nova solicitação por Atos de diálogo. No entanto, o. Modificar atos da caixa de diálogo a alternância não funciona se houver vários nós de data e hora em um tópico.
Respostas de atos de diálogo disponíveis
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Modificar | Altere uma variável registrada anteriormente. |
| Afirmar | Confirme uma variável. |
| Rejeitar | Recusar a confirmação de uma variável. |