Integração de SMS conversacional com o AWS End User Messaging

Instale o plug-in Conversational SMS com o AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) da loja ServiceNow para permitir que os usuários se conectem a agentes de suporte ao cliente via SMS usando o Amazon End User Messaging como o provedor de SMS.

Para usar o SMS conversacional com o AWS End User Messaging, conclua as tarefas de configuração a seguir.

Tabela 1. Configure a integração de SMS conversacional com as mensagens do usuário final da Amazon

Tarefa	Descrição
Instale a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS	Instale o plug-in para hospedar conversas com agentes virtuais ou em tempo real.
Instale e configure a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS	Configure a integração na AWS e na plataforma ServiceNow para participar de conversas de bot por SMS e lidar com as consultas dos clientes.
Usando a integração de SMS conversacional com o AWS End User Messaging	Permita que os clientes interajam com os agentes usando a integração do SMS com o Amazon End User Messaging.

• Instale a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS
  Você pode instalar a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens de usuário final da AWS (sn_sms_aws_adapter) na loja ServiceNow e integrá-la com o AWS Mensagens de usuário final para habilitar conversas do agente de suporte ao cliente por meio de um canal de SMS.
• Instale e configure a Integração de SMS conversacional com a aplicação de mensagens do usuário final da AWS
  Integre o SMS conversacional com o AWS End User Messaging para permitir que os clientes conversem com agentes virtuais ou ao vivo
• Usando a integração de SMS conversacional com o AWS End User Messaging
  Permita que um cliente converse com um atendente ao vivo ou virtual usando a integração do SMS com o AWS End User Messaging.