Configurer le portail d’entreprise
Configurez le portail d’entreprise pour fournir des informations et une assistance à vos clients.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le Portail d’entreprise est un portail web en libre-service basé sur l’application Portail de services.
Le Portail d’entreprise prend en charge vos clients interentreprises (B2B).
Utilisez les portails pour fournir des informations et une assistance à vos clients. Le portail fournit des fonctionnalités prêtes à l’emploi qui nécessitent une configuration minimale. Il s’agit notamment de :
- En-tête et pied de page avec des liens vers différentes activités de clients.
- La page d’accueil fournit un résumé des éléments essentiels à l’utilisateur connecté.
- Menu hiérarchique permettant de naviguer systématiquement vers les différentes pages du portail.
- Expérience de navigation unifiée pour la base de connaissances et le catalogue via les rubriques de taxonomie.
- Pages de liste pour parcourir, rechercher et filtrer les enregistrements de tickets, de produits, de commandes et autres.
- Pages d’affichage d’enregistrement permettant d’afficher les informations clés, les actions connexes, les listes connexes et les liens rapides d’un enregistrement.
Vous pouvez ajouter d’autres options en libre-service telles que la gestion des commandes en installant le module d’extension correspondant.
Remarque :
L’application Business Portal Store est automatiquement installée lorsque vous installez l’application Customer Service Portal Store (à partir de la version 24.0.0 et supérieure). Pour plus de détails, voir Activer les portails Consumer Service et Customer Service.