Créer un droit
Créez une autorisation dans l’application Gestion du service client pour afficher les tickets existants pour un compte, un produit ou un contrat de service. La création d’une autorisation vous aide à comprendre le niveau de prise en charge et les canaux de communication qu’un agent peut utiliser.
Avant de commencer
Rôle requis : admin ou sn_customerservice_manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Créer une autorisation pour définir le type de prise en charge qu’un client reçoit.