Channel Management dans Optimisation des effectifs pour le service client
Utilisez Channel Management pour suivre la performance en temps réel du travail effectué par les membres de votre équipe via l'affichage des canaux et des files d'attente. Vous pouvez également explorer des tickets et des conversations instantanées spécifiques, et collaborer avec les membres de votre équipe pour obtenir de meilleurs résultats.