Intégration à ITOM Event Management

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Customer Service Management assure l'intégration à l'application ITOM Event Management. Cette intégration vous permet de créer des tickets de manière proactive à partir d'alertes, manuellement ou via l'automatisation, et de suivre les comptes et les éléments de base d'installation correspondants affectés par l'alerte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour en savoir plus sur cette intégration, reportez-vous à la section Intégration à Event Management.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d'extension Proactive Customer Service with Event Management (com.snc.proactive_cs_itom).
    3. Sélectionnez Activer.