Modifier une arborescence de décision

Modifiez une arborescence de décision que vous avez créée Interface utilisateur principale pour améliorer ou étendre un processus de dépannage.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Procédure

1. Accédez à la Tous > Décisions guidées > Arborescences de décision.
2. Sélectionnez l’arbre de décision dans la liste.
3. Sur le formulaire, modifiez les champs, si nécessaire.

   Tableau 1. Formulaire Arbre de décision

   Champ	Description
   Nom	Nom interne de l’arborescence de décision. Remarque : Un nœud de départ est créé pour l’arborescence de décision avec ce nom.
   Étiquette de l'action	L’étiquette du bouton d’appel à l’action sur la Actions recommandées carte.
   Description	La description de l’arborescence de décision à afficher sur la Actions recommandées carte.
   Nœud de démarrage	Référence du nœud de début.
   Titre	Nom externe de l’arborescence de décision que les utilisateurs finaux ou les agents peuvent afficher dans un espace de travail. Si le champ Titre est vide, le nom interne est affiché comme nom externe sur la Actions recommandées carte.
   Afficher un bouton Abandonner	Affiche ou masque le bouton Ignorer qui annule le flux d’une arborescence de décision. Ce champ est activé par défaut.

4. Sélectionnez Mettre à jour.

Que faire ensuite

Ajouter des questions ou des instructions à une entrée de décision