Composant des éléments associés à Playbook

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le composant Éléments connexes permet d’accéder aux listes connexes du ticket.

    Le composant des éléments connexes utilise un format d’accordéon extensible. Les agents peuvent développer les listes souhaitées pour afficher les éléments connexes. Ce composant affiche également une icône avec le nombre d’éléments dans une liste.

    Figure 1. Composant des éléments associés à Playbook
    Le composant des éléments connexes du playbook dans le panneau latéral contextuel utilise un format accordéon pour développer et afficher les éléments de liste connexes
    Les listes connexes comprennent les actions suivantes :
    • Créer : ouvre un enregistrement vide dans un sous-onglet que l’agent peut utiliser pour créer un élément.
    • Afficher tout : ouvre une liste d’enregistrements dans un sous-onglet.
    • Afficher plus : s’affiche pour les listes comportant plus de cinq éléments.
    Les éléments d’une liste développée s’affichent sous forme de cartes. Une liste développée affiche une carte pour chaque élément de la liste.
    • Les agents peuvent ouvrir un élément dans un sous-onglet.
    • Si une liste contient plus de cinq éléments, elle inclut une option Afficher plus .