Apple Messages for Business との対話型統合 の探索
会社のApple Messages for Businessアカウントを使用して要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントに接続するには、Apple Messages for Business との対話型統合を使用します。
Apple Messages for Business との対話型統合 には、給与 Apple 、フォーム、タイムピッカー、認証などの豊富なメッセージング機能があります。
Apple Messages for Business ユーザー
顧客は、さまざまなエントリーポイントから会話を開始できます。これらの各エントリーポイントから、顧客は Apple メッセージアプリを起動してメッセージを作成できます。顧客が 仮想エージェント またはライブエージェントとの会話を開始できるように、Web サイト、アプリ、またはソーシャルメディアページにカスタムボタンを追加できます。利用可能なオプションの完全な概要については、 Apple ドキュメント.
- iMessage
- Apple Maps
- Apple Pay
- 検索
- Apple アプリ
- QR コード
- ソーシャルメディア
Apple Messages for Business との対話型統合の機能
Apple Messages for Business には、リストピッカー、タイムピッカー、認証、 Apple Pay などの一連のインタラクティブ機能が含まれています。
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| リッチリンク | 画像またはビデオのプレビューを URL に追加します。 |
| クイック返信 | ユーザーは 1 回のタップでインライン選択を行うことができます。これには、星による評価や、賛成/反対などの応答が含まれます。 |
| リストピッカー | 選択できるオプションのリストをユーザーに提供します。たとえば、旅行サイトでは、フライト、宿泊施設、レンタカー、予約などを表示できます。 |
| タイムピッカー |
ユーザーが予約、配送、サービスを選択できるタイムスロットを示します。 タイムピッカーを使用するには、Conversational Appointment Booking がインストールされている必要があります。 |
| Apple Pay |
メッセージ経由で Apple Pay 要求を送信します。 Apple Payの設定の詳細については、次を参照してください Apple ドキュメント. |
| 認証 | Apple Messages for Business は、サインイン認証をメッセージアプリに統合するための OAuth2 プロトコルをサポートしています。 |
| iMessage アプリ | ユーザーは、連絡先にメッセージを送信するために使い慣れている iPhone のメッセージアプリから直接、あなたの組織とやり取りできます。 |
| イメージ共有 | ユーザー、ライブエージェント、または仮想エージェントは、チャット中に写真を送信できます。 |
| ビデオ共有 | ユーザー、ライブエージェント、または仮想エージェントは、チャット中にビデオを送信できます。 |
| ドキュメント添付ファイル | ユーザー、ライブエージェント、または仮想エージェントは、チャット中に PDF ドキュメントを送信できます。 |
次に探索する内容
Apple Messages for Business との対話型統合を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。