スキル決定の有効化

スキル決定ビジネスルールをアクティブ化して、作業アイテムのスキルをタグ付けします。

始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > ビジネスルール.
2. [ケースのスキル決定 (Skill determination for cases)] レコードを選択します。
3. フォームで、[アクティブ] フィールドを選択します。
4. [更新] を選択します。