スマートリンク設定を作成する
スマートリンクを作成して、URL を開く場所を指定します。たとえば、新しいブラウザーウィンドウ、新しいブラウザータブ、チャットウィンドウ、またはポップアップウィンドウで URL を開くことができます。
始める前に
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
このタスクについて
(adminとして) ページで URL ナビゲーションを有効にしている場合は、チャットウィンドウでリンクを開く場所と方法のパターンを指定できます。エンドユーザーには、指定したパターンに基づいて URL リンクが表示されます。
たとえば、それらの URL「スマートリンク」を、新しいブラウザーウィンドウ、新しいブラウザータブ、チャットウィンドウ、またはポップアップウィンドウで開くように設定できます。ポップアップウィンドウを指定すると、エンドユーザーに表示されるウィンドウのサイズを設定できます。
スマートリンクは、ライブエージェントとのチャットで使用できます。
スマートリンクをサポートしていないチャネルにはエラーメッセージが表示されます。
手順
-
フォームのフィールドに入力します。
フィールド 説明 説明 スマートリンクの目的。 開く場所 リンクを開く場所。次のいずれかのオプションを選択します。 - 新しいブラウザータブ：新しいブラウザータブでリンクを開きます。
- ロード中：現在の場所のリンクを開きます。
- 親：最上位または親レベルのリンクを開きます。
- ポップアップ：リンクをポップアップウィンドウで開き、ポップアップウィンドウのサイズを指定できます。
- イベントを発生させる:チャットウィジェットでのみ、デフォルトの選択動作を防止し、ページナビゲーションを回避します (チャットは開いたままになります)。
順序 スマートリンク設定の実行順序を示す番号。複数の設定がある場合、システムは最初に見つかったスマートリンク設定を低い順に実行します。 URL パターン 正規表現の数量指定子を使用する URL パターン。 正規表現が無効な場合は、エラーメッセージが表示されます。
条件モード スマートリンク設定を適用するための条件を指定する式ロジック。 次のいずれかを選択します。- シンプル、または
- 詳細
条件を設定 注:[簡易] 条件モードを選択した場合にのみ適用されます。[簡易] 条件モードを選択した場合は、条件ビルダーを使用して条件を追加または編集します。 条件ビルダーは、スマートリンクがチャットウィジェットでアクセスされたときに サービスポータル 内のリンクにのみ適用されるように指定します。
- devicetype：チャネルを参照します。Zurichリリースでは、チャットウィジェット (mweb) のみがサポートされています。モバイルチャットウィジェットは現在サポートされていません。
- ポータル：特定のポータルを表します。条件にポータル URL サフィックスを指定します。移動先 ポータルとそのサフィックスを表示するには
- [Set (設定)] を選択します。
スクリプト 注:[詳細] 条件モードを選択した場合にのみ適用されます。[詳細] 条件モードを選択すると、スクリプトエディタ―を使用して、JavaScript 条件ステートメントを作成または編集します。エンドユーザーがリンクを選択すると、コンポーネントはウィンドウ：メッセージイベントをトリガーします。開発者は、ウィンドウ：メッセージイベントが表示されたら、ナビゲーションの処理方法を決定できます。例： window.addEventListener('message', e => { if (e.data.type === 'SMART_LINK_CLICKED') { console.log(e.data); /** { type: 'SMART_LINK_CLICKED', src: 'https://domain.com/link/src' } */ } });
次のタスク
Microsoft Teamsのスマートリンク設定を有効にするには、最初に次のことを行う必要があります でのリンク認証とオープンエクスペリエンスの構成 Microsoft Teams それから でのスマートリンクの構成 Microsoft Teams