プロアクティブトリガーのインストール

プロアクティブトリガー を有効にして、機能を使用できるようにします。

始める前に

プロアクティブトリガー 機能 [sn_pt] はアプリとして使用可能であり、ServiceNow Store からインストールする必要があります。 この機能は、ServiceNow Store から Omni-Experience Standard Feature Set をインストールして最新バージョンに更新した後にのみ表示されます。

必要なロール：admin

このタスクについて

次の手順は、プロアクティブトリガー を有効にする方法の概略です。

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定 > 全般.
2. [Proactive Triggers] で、プロアクティブトリガー を有効化 フィールド切り替えスイッチを選択して機能を有効にします。
3. システムプロパティ [sys_properties] テーブルで com.glide.cs.advanced-chat-popover システムプロパティを true に設定します。

   このシステムプロパティは、要求者ペルソナにのみ適用されます。